銀行におけるコンタクトセンター領域のビジネスコンサルティング支援

銀行におけるコンタクトセンター領域のビジネスコンサルティング支援｜報酬: 130万円〜140万円｜勤務地: 東京都23区内｜稼働: 60%〜100%｜フルリモート可

報酬: 130万円〜140万円

勤務地: 東京都23区内

稼働率: 60%〜100%

期間: 2026/12/01

勤務形態: フルリモート可

掲載元: ProConnect

業界: 業務コンサル

終了日: 2027/03/31

出社頻度: 基本リモート(PC受取等)

業界タグ: 金融, 銀行

必須スキル: BPR, 資料作成, 業務PMO, 業務要件定義

求めるスキル: ・ビジネスコンサルティングの経験

・銀行業務に関する知見・プロジェクト経験

・コンタクトセンター領域の業務改革・改善支援経験

・課題整理・資料作成および関係者との調整能力

プロジェクト概要: 銀行のコンタクトセンター領域を対象としたビジネスコンサルティング支援案件。

コンタクトセンター領域における課題整理および改善施策の検討を支援する。

・コンタクトセンターの業務・運営状況の把握、課題整理

・顧客対応品質・業務効率の向上に向けた施策検討

・関係部門へのヒアリング、検討会議の推進

・改善方針・施策に関する資料作成