コールセンターへのAI導入に伴う業務整理｜報酬: 120万円〜140万円｜勤務地: 東京都｜稼働: 100%〜100%
報酬: 120万円〜140万円
勤務地: 東京都
稼働率: 100%〜100%
期間: 2026/10/01
掲載元: ProConnect
業界: ITコンサル
終了日: 2026/11/30
出社頻度: その他
業界タグ: サービス, IT, AI
必須スキル: BPR, 業務PMO, 要件定義, 業務要件定義, AI
求めるスキル: AIの仕組み（RAGなど表層的なもので良い）を理解されていること。
業務設計、業務要件定義などの経験があること。
ある程度システム構成に対する理解があること。
プロジェクト概要: 概要
コールセンターへのAI導入に伴い、AIがプランの変更などで収益を上げる事となるため、J-SOXに沿った会計監査を実施したいとの要望がある。
ただしAIが出す証跡は応答の音声・テキストログのみで、人での監査には手間がかかる。監査にもAIを使いつつ、決定論的な評価指標より監査の偽陰性を避ける仕組みを検討するため、現在の業務理解やでデータフォーマットの整理などを行い、後続のPoC開発に向けたシステム要件定義の実施支援を行う。
詳細な要件定義は元請けのCTO主導で行うため、そこに至るための業務理解、データ棚卸しなどを業務通して実施いただきたい。