ドラッグストアチェーンの店舗運営プロセス標準化｜勤務地: 東京都｜稼働: 100%
勤務地: 東京都
稼働率: 100%
期間: 6か月
掲載元: コンサルパートナーズ
概要: 【背景】
出店エリアの拡大に伴い店舗ごとの運営品質にばらつきが生じ、顧客満足度やロス率に影響が出始めている。本部からの指示と各店舗の運用実態が乖離しており、店長経験や地域特性に運営が大きく左右される状況が続いている。運営企画部門が標準化に着手したいものの、業務プロセス設計のノウハウが不足している。店舗運営プロセス標準化の課題解決が急務。
【概要】
本プロジェクトは、ドラッグストアチェーンの店舗運営プロセス標準化を支援するものである。発注・在庫管理・接客対応など主要業務プロセスの現状分析から標準運用モデルの設計、店舗への展開計画の策定までを担当し、運営企画部門・エリアマネージャーと連携しながら推進する体制で進める。
【業務内容】
● 店舗運営プロセスの現状分析とばらつきの可視化
● 標準運用モデル（SOP）の設計
● 発注・在庫管理プロセスの見直し
● 店舗展開計画とトレーニング設計
開始年月: 2026/10
スキル・経験: 【Must】
● 業務改革・BPRプロジェクトのリード経験（3年以上）
● 小売・流通業向けプロジェクトの経験
【Nice to Have】
● コンサルファーム出身（Mクラス以上）
● 店舗運営システム導入プロジェクトの経験
職務カテゴリー: 業務コンサル