旅行代理店の予約・催行管理業務改革｜勤務地: 東京都｜稼働: 100%
勤務地: 東京都
稼働率: 100%
期間: 6か月
掲載元: コンサルパートナーズ
概要: 【背景】
インバウンド需要の回復と個人旅行の多様化により予約件数が急増し、既存の予約・催行管理業務が処理能力の限界に近づいている。手作業による確認・調整プロセスが多く残っており、繁忙期には催行判断の遅延やミスが発生しやすい状況となっている。業務改革プロジェクトチームが発足したものの、プロセス設計を主導できる人材が社内に不足している。予約・催行管理業務改革の課題解決が急務。
【概要】
本プロジェクトは、旅行代理店の予約・催行管理業務改革を支援するものである。現行業務プロセスの可視化、ボトルネックの特定、新業務フローの設計までを担当し、経営陣への報告を行いながら予約部門・現地手配部門と連携して実行可能な改革案への落とし込みを進める体制で推進する。
【業務内容】
● 予約・催行管理業務の現状プロセス可視化
● ボトルネック・ミス発生要因の分析
● 新業務フローと役割分担の設計
● 関連部門向け導入計画の策定
開始年月: 2026/10
スキル・経験: 【Must】
● 業務改革・BPRプロジェクトのリード経験（3年以上）
● 旅行・サービス業界における業務改善プロジェクトの経験
【Nice to Have】
● 予約管理システムの要件定義経験
● 多言語対応が必要なプロジェクトへの参画経験
職務カテゴリー: 業務コンサル