ホテルチェーンの生成AI活用推進支援｜勤務地: 東京都｜稼働: 100%
勤務地: 東京都
稼働率: 100%
期間: 6か月
掲載元: コンサルパートナーズ
概要: 【背景】
インバウンド需要の急回復により問合せ対応・予約変更対応の件数が増加し、既存のコールセンター体制では対応しきれなくなっている。経営陣は生成AIを活用した対応の効率化に強い関心を示しているが、どの業務から着手すべきか、社内には具体的な検討を進められる知見が不足している。生成AI活用推進コンサルタントを急募している。
【概要】
本プロジェクトは、ホテルチェーンにおける生成AI活用推進を支援するものである。対象業務の選定、生成AIの活用方式の検討、導入効果の試算から実行計画の策定までを担当し、経営陣への報告を行いながらカスタマーサービス部門・情報システム部門と連携して推進する体制で進める。
【業務内容】
● 問合せ・予約対応業務の生成AI活用可能性評価
● 活用方式（チャットボット・応対支援等）の検討
● 導入効果の試算とロードマップ策定
● カスタマーサービス部門向け実行計画の策定
開始年月: 2026/10
スキル・経験: 【Must】
● 生成AI活用構想策定プロジェクトの経験（2年以上）
● サービス業向けDX・業務改革プロジェクトの経験
【Nice to Have】
● コンサルファーム出身（Mクラス以上）
● 宿泊・観光業界における知見
職務カテゴリー: 生成AI