大手コンタクトセンター事業者向け BPOサービス企画・DX推進支援｜報酬: 135万円～150万円｜勤務地: 東京都(23区内)｜稼働: 80%～100%｜フルリモート可
報酬: 135万円～150万円
勤務地: 東京都(23区内)
稼働率: 80%～100%
期間: 1～3ヵ月
勤務形態: フルリモート可
掲載元: Lancers プロフェッショナルエージェント
業界:
働き方: 客先常駐 50%程度（リモート 50%）
契約条件: 稼働率 80%～100%
契約期間 1～3ヵ月
勤務地 東京都(23区内)
稼働開始日: 2026.10.01
プロジェクト内容: ■案件概要／背景
大手コンタクトセンター事業者において、コンタクトセンターのDX化を起点とした新たなBPOサービスの立ち上げを検討している。
本案件では、クライアントと伴走しながら、既存のコンタクトセンター業務やBPOサービスを踏まえ、DX・AI等を活用した新サービスの企画から実行までを支援する。
単なる戦略・企画策定に留まらず、クライアントに寄り添いながら関係者を巻き込み、サービスの具体化・実行推進までリードできるコンサルタントを募集。
■想定業務
コンタクトセンター／BPO領域における新サービス企画
現状業務・既存サービスの整理、課題抽出
DX／AIを活用したサービス高度化・新サービスの検討
サービスコンセプト、提供価値、業務モデル等の具体化
クライアントとのディスカッション、論点整理
各種会議のファシリテーション
関係者との調整・合意形成
経営層／クライアント向け資料作成
企画策定後の実行・推進支援
■諸条件
開始時期： 2026年10月～
契約期間： 初回3か月
※その後3か月以上の継続見込み
稼働率： 100％希望※80％以上であれば検討余地あり
勤務地： 東京都新宿
勤務形態： オンサイト基本※一部リモートについては調整可能
求められるスキル条件: ・コアコンサルスキル
・コンタクトセンターまたはBPO領域に関する一定の知見・経験
・DX／AIに関する一定程度の知識
・クライアントに寄り添い、企画～実行まで伴走した経験
・自ら論点を整理し、主体的にプロジェクトを推進できること