大手通信事業者向け申込業務改革・システム刷新｜報酬: 〜160万円｜勤務地: 基本リモート｜稼働: 100%｜フルリモート可
報酬: 〜160万円
勤務地: 基本リモート
稼働率: 100%
期間: 即日～未定
勤務形態: フルリモート可
掲載元: IT Consultant Bank
業界: 情報・通信・テクノロジー
案件内容: 複数チャネル・複数システムに分散している申込業務基盤を統合し、Webセルフ化・業務自動化を推進する大規模プロジェクト。
顧客体験向上と業務効率化を目的に、電話・オペレーター中心の運用からオンライン完結型の申込プロセスへ移行を進める。
アーキテクチャ全体の刷新に大規模投資を実施し、システム統合・業務改革・自動化を同時並行で推進。
担当範囲は顧客ヒアリング、As-Is/To-Be整理、業務要件・要求定義、外部設計推進、業務フロー作成、システム要件への落とし込み、関連部署・開発ベンダー調整、課題管理、ステークホルダー調整、次期構想検討支援。
全体300名超の体制で、Step2（要件定義・外部設計）以降の牽引が中心。
ポジション: シニアコンサルタント
案件カテゴリー: IT戦略・DX推進