IVR（自動音声応答システム）の知見を活かしたプロジェクトのPM｜報酬: 180万円〜180万円｜勤務地: 東京都23区内｜稼働: 100%〜100%
報酬: 180万円〜180万円
勤務地: 東京都23区内
稼働率: 100%〜100%
期間: 2026/08/01
掲載元: ProConnect
業界: ITコンサル
終了日: 2026/12/31
出社頻度: 週5(常駐)
業界タグ: サービス, IT, AI
必須スキル: 要件定義, 設計, AI, BPR, PM, 業務要件定義
求めるスキル: ①システム要件定義、設計の経験
②コールセンターシステムの構築経験（特にIVRマスト）
③SaaSサービスをベースとしたシステム開発経験
④AIソリューションの開発経験
プロジェクト概要: AIオペレーター（AIを活用したコールセンターの電話対応の自動応答化）構築に向けた技術検証
前提事項：
・AIオペレータは「QANT」を活用
・CTIは「BIZTEL」（現行のコールセンターシステム）
・将来的に「Genesys Cloud」への移行を予定
業務内容
・コールセンターシステム×AIのアーキテクチャ設計（ルーティング設計など）
・AI化シナリオのスコープ精査・技術検証
・テスト方針定義