IVR（自動音声応答システム）の知見を活かしたプロジェクトのPM

IVR（自動音声応答システム）の知見を活かしたプロジェクトのPM｜報酬: 180万円〜180万円｜勤務地: 東京都23区内｜稼働: 100%〜100%

報酬: 180万円〜180万円

勤務地: 東京都23区内

稼働率: 100%〜100%

期間: 2026/08/01

掲載元: ProConnect

業界: ITコンサル

終了日: 2026/12/31

出社頻度: 週5(常駐)

業界タグ: サービス, IT, AI

必須スキル: 要件定義, 設計, AI, BPR, PM, 業務要件定義

求めるスキル: ①システム要件定義、設計の経験

②コールセンターシステムの構築経験（特にIVRマスト）

③SaaSサービスをベースとしたシステム開発経験

④AIソリューションの開発経験

プロジェクト概要: AIオペレーター（AIを活用したコールセンターの電話対応の自動応答化）構築に向けた技術検証

前提事項：

・AIオペレータは「QANT」を活用

・CTIは「BIZTEL」（現行のコールセンターシステム）

・将来的に「Genesys Cloud」への移行を予定

業務内容

・コールセンターシステム×AIのアーキテクチャ設計（ルーティング設計など）

・AI化シナリオのスコープ精査・技術検証

・テスト方針定義