大手通信会社向けカスタマーサポートCX向上プロジェクト｜報酬: 130万円〜150万円｜勤務地: 東京都23区内｜稼働: 50%〜100%
報酬: 130万円〜150万円
勤務地: 東京都23区内
稼働率: 50%〜100%
期間: 2026/08/01
掲載元: ProConnect
業界: 業務コンサル
終了日: 2026/10/31
出社頻度: 週1-2
業界タグ: 通信, サービス, コンサルファーム
必須スキル: 業務PMO, 資料作成, AI, DX戦略, PM
求めるスキル: 大手コンサルファームでの実務経験（シニコン程度を想定）
クライアント幹部向けPPT作成経験
プロジェクト概要: エンドユーザー向けのカスタマーサポート接点（コールセンター、実店舗、オンラインショップ）のCX向上を目指すプロジェクト
中でも重点テーマとして、コールセンターへの生成AIソリューション導入に向けた検討を進めている
主な担当業務概要（❶❷それぞれで1名ずつ募集）
❶AI自動応答プロジェクト
経営幹部向けの進捗報告/議論資料作成
ソリューション選定に向けたRFP作成およびベンダ選定補助
❷CX改善プロジェクト
各WGの検討状況を横串で取り纏め
事務局として幹部報告資料の作成