Consul Choice
フリーコンサル案件まとめ
通信会社におけるサービス申込プロセス抜本改革案件｜報酬: 120万円〜120万円｜勤務地: 東京都23区内｜稼働: 100%〜100%
報酬: 120万円〜120万円
勤務地: 東京都23区内
稼働率: 100%〜100%
期間: 2026/05/20
掲載元: ProConnect
業界: 業務コンサル
終了日: 2026/07/31
出社頻度: 週1-2
業界タグ: 通信, コンサルファーム
必須スキル: BPR, 業務PMO, 要件定義, 設計, PM, 業務要件定義, 資料作成, システムPMO
求めるスキル: - クライアントとの折衝経験（要求定義～要件定義まで対応可能）
- アプリケーション設計経験（構造的に仕様を詰められる力）
- 設計チームのリーダー経験（指揮・推進力）
- お客様との仕様調整にかかわる資料（業務プロセス/業務フローやAs-Is/To-Beのまとめ）、
システム設計のインプットとなる資料の作成（処理フローやロジック模式図、シーケンス図等
- コンサルファーム経験あり
プロジェクト概要: [背景と目的]：
■背景・目的
- 東西サービスの申込プロセスを抜本的に効率化し、顧客体験と業務効率を向上させる。
- プラットフォームのリッチ化を実現し、チャネルごとのシステムを集約。
- 現状はシステムが多岐にわたり、人材・システムともに分散しているため、集約によるコスト削減と運用効率化が急務。
- オペレーター数は3,000～4,000名規模であり、維持コストが高い。自動化によりオペレーター削減を目指す。
- 顧客はアーキテクチャ全体の見直しに大規模投資を実施。
■現状の体制と課題
- プロパー約50名だが、プロジェクト全体は300名規模。
- プロジェクト推進プロパー不足により、顧客折衝・提案活動に支障。
- 上流工程（Tobe業務ビジョン策定、要求仕様への落とし込み）を担える人材が不足。
- 顧客折衝・資料作成・開発との橋渡しができる人材が必要。
- 顧客メリットだけでなく、交渉先部門担当者のメリットに寄り添ったヒアリング・折衝が求められる。
- 業務検討・要件定義を担う人材が不足。
- 顧客要望を仕様に落とし込み、設計・アプリ開発を推進できる人材が極めて少ない。
- 現状、10名未満のコア人材が100名超のメンバーを牽引する構造であり、リスクが高い。
- 開発中のステップ1と並行してステップ2の要求条件整理に着手しており、特にステップ2の人材不足が深刻化している
[作業内容]：
■プロジェクト概要
- 期間：全体で約2年半（現在発足から約1年経過）
- 規模：総勢300名超（プロパー約50名、基盤チーム、業務チーム、PMO、アーキチームなど複数チーム構成）
■フェーズ構成：
- ステップ1：現在製造工程、この後段階的な結合試験を実施し、年末まで品質保証工程を重ねてリリース予定
- ステップ2：要求条件整理工程、5月～7月要件定義、7月以降設計着手予定