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オンライン手続きサポート生成AIチャットボット高度化に関する要件定義【システム開発PMO】｜報酬: 120万円〜120万円｜勤務地: 東京都｜稼働: 100%〜100%｜フルリモート可
報酬: 120万円〜120万円
勤務地: 東京都
稼働率: 100%〜100%
期間: 2026/07/01
勤務形態: フルリモート可
掲載元: ProConnect
業界: ITコンサル
終了日: 2026/08/31
出社頻度: 基本リモート(PC受取等)
業界タグ: 通信, サービス, IT, AI
必須スキル: 要件定義, システムPMO, PM, DX戦略, AI, 資料作成, 業務要件定義, デジタルマーケティング, 設計, マーケティング
求めるスキル: 【降順優先順位】
- システム開発における上流工程の遂行能力
- ビジネス要求を整理し、要求定義書としてアウトプットできるスキル。
- エンジニアに対し、仕様の背景や意図を論理的に説明し、円滑にコミュニケーションが取れること。
- 行間を読んでタスクを具体化できる、少ないインプットの中で自律的に検討して動けること。
- Web/アプリ運営・ディレクションの実務経験（5年以上）
- サービス全体のプランニングから、PDCAを回した改善実務までの経験。
- システムアーキテクチャの基礎知識
- クラウド（AWS/Azure/GCP等）やAPI、DB構造などの基本を理解し、実現可能性の判断ができること。
- AI（生成AI含む）に関する知見と活用意欲
- AIで「何ができるか」を理解し、業務効率化やサービス機能への組み込みを具体的に検討・推進できること。
プロジェクト概要: [背景と目的]：
- 既存で2.5名参画していたITD体制のうち、1名が離任となった。
- 社内協業者ともに、AIに関する抽象度の高いオーダーを要件レベルまで落とし込める人材が不足
- オンライン手続きサポートにおける問い合わせ対応を、可能な限り有人対応なしで完結させたい
- 「生成AIで100％応答化したい」といった抽象オーダーを、開発要件へ具体化できる人材が不足
- 社内外の調整を回し切れていない
★「オンライン手続きサポートのビジネス主管で発生するシステム周りのタスク・課題全般を支援することがミッション」
[作業内容]：
■マイルストン
- マーケティングメディア部 エンゲージメントメディア担当にて、「オンライン手続きサポート」の生成AI化（AI応答100％化）を年度上期の重点ミッションとして推進中
- 下期は他のMM部内のメディアにも適用範囲を広げる構想。
■PJ目的・ゴール
- オンライン手続きサポートの生成AI化推進（自動応答比率・精度向上）
■体制・役割
- エンド側：マーケティングメディア部（企画チーム、室長・課長）
- エンド情シス
- チャットボットベンダー
- ITD（既存1.5名）＋今回の募集2名(システム開発PMO・ビジネス寄りPMO)
■業務スコープ
- 抽象的な企画オーダーの具体化
- チャットボットベンダー／情シス（サポートサイト側）への要件定義・調整その後の開発フェーズ（開発自体はベンダー、情シスで実施）での各種QA対応・受け入れ試験、
リリース後運用フェーズでの分析・改善検討）
- 上位層向け説明資料作成、合意形成支援
■スケジュール
- 2026/05〜：要件整理・開発依頼フェーズ
- 年度内でAI応答高度化完了を目指す
[期待される役割と動き]：
- 要件定義・設計・開発推進に強み
- 技術観点での実現性・品質をリード
- エンジニアと連携した開発推進